ختام وتوصيات مؤتمر تطوير استراتيجيات التنافسية العالمية
لمواقع الانترنت للمؤسسات الحكومية في دول مجلس التعاون الخليجي
إعلام - دبي: اختتمت صباح أمس الأربعاء بفندق بُرج العرب بدُبي أعمال مؤتمر تطوير استراتيجيات التنافسية العالمية لمواقع الانترنت للمؤسسات الحكومية في دول مجلس التعاون الخليجي والتي استمرت أعماله حتى 18 نوفمبر، وشارك فيه أكثر من 100 من القادة ومسئولي تقنية المعلومات من المنطقة.
كما تضمن المؤتمر 4 متحدثين إقليميين وعالميين ذوي الخِبرات الناجِحة الذين قاموا بطرح أوراق عملهم حول أنسب الإِستراتيجيات لبِناء وتصميم مواقع إِنترنِت تُقَدِم خدمات ذات جودة وكفاءة عالية في المؤسسات الحكومية . وناقش المؤتمر العديد مِن القضايا ذات الصِلة بِمواقع الإِنترنِت للمؤسسات الحكومية في دول مجلس التعاون الخليجي، هذا وقد تطرق مدير عام اينت اي جي للاتصالات الرقمية – الشرق الأوسط جو تشيلر لموضوع دورة حياة المحتوى داخل المواقع/ البوابات في الحكومة الإلكترونية تناول من خلالها الأهمية الإستراتيجية للمحتوى وكيفية ضمان جودة المحتوى لتحقيق التواصل الإعلامي والمجتمعي، وأكد على ضرورة مراعاة التحديات التي تواجه المحتوى من الجانب اللغوي وضرورة توافر الأخبار ومعلومات وخدمات كما تطرق إلى كيفية إدارة المحتوى.
بينما تطرق الدكتور غونار سيبرت الرئيس التنفيذي ISIPIN إلى تطبيقات معايير الأمن المعلوماتي تناول خلالها عدد من المحاور وهي : ما المقصود بأمن المعلومات وما هي عناصره. التدابير التشريعية في ضمان سرية وأمن المعلومات. التكاملية وسلامة المحتوى، المخاطر والاعتداءات في بيئة المعلومات، عمليات المعلومات الرئيسة المتصلة بأمن المعلومات، تصنيف المعلومات - التوثيق- وسائل الأمن الفنية ونظام منع الاختراق، الوقاية من الاختراقات المباشرة المصرفية والمالية والتجسس الصناعي، تصاميم التطبيقات التفاعلية الجديدة لحماية أمن الشبكات ولإدارة المخاطر، مجال حماية الخصوصية للمستخدم عبر الإنترنت، الاستراتيجيات العملية لحماية المصنفات الرقمية ومواقع الانترنت، المتطلبات اللازمة لحماية وأمن مشاريع الحكومة الإلكترونية، حماية وأمن الشبكات والبنية التحتية حماية وأمن نظم التشغيل، حماية وأمن التطبيقات، حماية وأمن حقوق التوثيق، حماية وأمن الإنترنت، حماية وأمن نظم الدفع الإلكتروني، خلق وتوفير النظام الأمني اللازم لحماية مشاريع وخدمات الحكومة الإلكترونية، الخطط الأمنية لحماية مشاريع الحكومة الإلكترونية، جعل الأمن أولوية تنظيمية، تكلفة الحلول التكنولوجية، أمن تقنية المعلومات ، فوائد تطوير الأنظمة، التقييم الدوري للخدمات الإلكترونية، تقييم الإيجابيات والسلبيات فيما بعد التنفيذ ، فوائد الصيانة والعناية بالأنظمة في تقويم النظام الأمني، هذا وقد دارات مناقشات مفتوحة حول جودة المواقع و كيفية تحديث المحتوى كما خلالها طرح عدد من التساؤلات الهامة منها: ماهي المعايير اللأزمة لتقييم جودة الخدمات الإلكترونية ، وماهي الاتجاهات السائدة في المواقع / البوابات وفرص الوصول والاستخدام ،,كيفية الاستفادة من خدمة الإنترنت التشغيلية والمعيارية لتقديم خدمات أفضل ، كيف يمكن تطبيق أفضل الممارسات على شبكة الإنترنت لتقديم خدمات متميزة للعملاء في السوق العالمية كيفية بناء شراكة وتعاون على المستوى الدولي، هذا وقد خرج المشاركين بعدد من التوصيات نذكر منها:
- الدعوة إلى وضع آلية تشريعية تحدد ماهية الجريمة المعلوماتية وأركانها والعقوبات المقررة لها بما يكفل تحقيق التوازن بين حق المجتمع في التداول الحر للمعلومات وحماية الكيان الاجتماعي .
- إعادة النظر بتشديد العقوبات في القوانين ذات الصلة بالجريمة المعلوماتية بما يكفل الاستخدام الآمن والمشروع لتكنولوجيا المعلومات .
- ارتياد آفاق جديدة في مجال التعاون الدولي لمكافحة الجريمة المعلوماتية من خلال الانضمام أو إبرام الاتفاقيات الدولية ذات الصلة .
- يجب النظر لإعادة هندسة الإجراءات الحكومية من ناحية عملية وليس من ناحية تقنية بحته
- يجب توفير المحتوى باللغة الرسمية للبلد
- يجب البدء بهندسة الإجراءات والتعاملات بالنظر من زاوية المستخدم أولا ومن ثم رؤية كيفية تحقيقها بناء على أنظمة وسياسات القطاع الحكومي
- يجب تخصيص مسئول للإشراف على الحكومة الإلكترونية بشكل كامل ويتم تفريغه لهذا الغرض
- توفير الحوافز الإضافية للمشاركين في الحكومة الإلكترونية
- يجب تعليم وتدريب موظفي الحكومة بأهمية وحساسية الخصوصية والأمن في البيئة الإلكترونية
- التأكد من وجود مواصفات الخصوصية عند تصميم جميع التعاملات الإلكترونية
- التحكم بالدخول لقواعد البيانات والتأكد من وجود سجلات بعمليات الدخول وتواريخها ومن قام بها
- تقليل المعلومات الخاصة المخزنة بأكبر قدر ممكن للقيام بالغرض المطلوب
- يجب توفير جميع المحتوى المستلزم لإتمام الخدمات الإلكترونية
- استخدام وسائل الإعلان لتفعيل الخدمات المقدمة في البوابة الإلكترونية
- استخدام عنوان البوابة في جميع المطبوعات الإلكترونية
- إعطاء محفزات لاستخدام البوابة عوضا عن الطرق التقليدية
- وضع خطة للانتقال بشكل كامل (أو شبه كامل) للخدمات الإلكترونية
|